Bonjour Delphine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les noisettes n'ont pas répondu à vos attentes.

Les noisettes sont un produit naturel et, malheureusement, la récolte 2025 en Turquie a été exceptionnellement difficile. Les gelées tardives, les dégâts causés par la punaise des noisettes ainsi que les conditions météorologiques extrêmes ont fortement affecté la qualité de la récolte. Malgré un tri rigoureux et des contrôles de qualité, il peut malheureusement arriver qu'une noisette présentant une moisissure interne ou un goût altéré ne soit pas détectée.

Nous comprenons que cela soit décevant. Malheureusement, il s'agit d'une conséquence des conditions exceptionnelles de la récolte 2025 et ce risque ne peut jamais être totalement éliminé lorsqu'il s'agit d'un produit naturel.

Cordialement,
Team Nutsupply

Dear Delphine,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that the hazelnuts did not meet your expectations.

Hazelnuts are a natural product, and unfortunately the 2025 harvest in Turkey was exceptionally challenging. Late spring frosts, pest damage, and extreme weather conditions significantly affected the overall quality of the crop. Despite careful sorting and quality inspections, an occasional hazelnut with internal mold or an off taste may still remain undetected.

We understand that this is disappointing. Unfortunately, this is a consequence of the exceptionally difficult 2025 harvest and is something that cannot be completely eliminated in a natural product.

Kind regards,
Team Nutsupply assist you with.