Retourbeleid – Nutsupply.com

Bij Nutsupply doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn met je bestelling, dan kun je onder onderstaande voorwaarden gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om de producten terug te sturen.

Bij een geldige herroeping ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending van jouw adres naar Nutsupply zijn voor eigen rekening, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

2. Uitzonderingen

Om hygiënische en voedselveiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Geopende verpakkingen;
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken;
• Producten die niet in originele staat of verpakking verkeren;
• Producten met een beperkte houdbaarheid die na levering snel kunnen bederven.

3. Voorwaarden voor retourzending

• Producten zijn ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking.
• Retour is aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst.
• Het pakket is door ons ontvangen binnen 14 dagen na aanmelding.

4. Hoe kun je retourneren?

1. Stuur een e-mail naar info@nutsupply.com met je bestelnummer en (optioneel) reden van retour.
2. Je ontvangt retourinstructies en het retouradres.
3. Verpak de producten stevig, bij voorkeur in de originele verzenddoos.
4. Voeg je bestelnummer of een kopie van de factuur toe in het pakket.
5. Verzend het pakket met een vervoerder naar keuze en bewaar het verzendbewijs.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail. Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

6. Beschadigde, onjuiste of ontbrekende producten

Heb je een beschadigd product ontvangen, ontbreekt er iets of is er een verkeerd artikel geleverd?

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@nutsupply.com.
• Stuur duidelijke foto’s mee van de buitenverpakking, binnenverpakking en het betreffende product.

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.